Devoluções & Entregas

  • CONDIÇÕES DE ENTREGA

    Estas são as possíveis opções de entrega:

    1. Recolha na loja física (Portugal): GRÁTIS

    De segunda a sexta-feira, durante o horário de funcionamento, na loja física em Vila Nova de Gaia.

    Disponível para levantamento em 24h se o produto estiver em stock, caso contrário disponível entre 3 a 5 dias úteis. O prazo será apresentado no momento de processamento da compra.

    1. Entrega Expresso: Preço Variável

    Os portes de envio são aplicados por encomenda e são variáveis mediante o país de entrega. O valor final será apresentado no momento de processamento da compra.

    Abaixo encontra informação sobre o custo mínimo dos portes e tempos de entrega para as diferentes zonas para os quais realizamos envios:


    País/ZONA

    Portes (€ min)

    Tempo de entrega

    Portugal (Continental)

    7,80€

    1 dia útil

    Portugal (Ilhas)

    7,80€

    2 dias úteis

    Europa

    14€

    3 dias úteis

    Ásia

    20€

    5 dias úteis

    Estados Unidos Da América

    22,5€

    5 dias úteis


    As entregas são operadas pelos CTT.

    Faremos sempre os possíveis para entregar tudo em apenas um envio. No entanto, reservamo-nos o direito a dividir a entrega da encomenda, por exemplo (mas não limitado apenas a) se uma parte da encomenda está atrasada, não disponível ou quando se trata de um grande volume. No caso de ter a sua encomenda dividida, o cliente será notificado através do e-mail fornecido pelo mesmo na sua conta.

    Caso pretenda efetuar uma encomenda em grande quantidade, fale connosco diretamente para lhe conseguirmos dar todo o apoio necessário.


    Nota: As entregas são feitas das 9h às 18h e é necessário garantir que alguém esteja na morada para a sua receção. Este serviço não inclui opção de agendamento ou marcação, pelo que a entrega da encomenda será efetuada sem contacto prévio por parte da transportadora. Não asseguramos estes prazos nos períodos de promoções, saldos, Natal e rutura de stock.

    Atenção:
    Todos os produtos são enviados pelos nossos armazéns em Vila Nova de Gaia, Portugal.

    Pode acompanhar o envio dos seus produtos clicando no link “Acompanhar a minha encomenda” no e-mail de confirmação do envio. Este link irá direcioná-lo para o site da transportadora, que não é controlado por nós.

    Só entregamos em:

    CONTINENTE

    PAÍSES

    Ásia

    Arábia Saudita, China, Coreia do Sul, Emirados Árabes Unidos, Filipinas, Índia, Indonésia, Israel, Japão, Líbano, Malásia, Qatar, Singapura, Tailândia.

    América

    Estados Unidos da América.

    Europa

    Albânia, Alemanha, Andorra, Áustria, Bélgica, Bielorrússia, Bósnia-Herzegovina, Bulgária, Chipre, Croácia, Dinamarca, Eslováquia, Eslovénia, Espanha, Estónia, Finlândia, França, Grã-Bretanha, Grécia, Holanda, Hungria, Irlanda, Islândia, Itália, Letónia, Liechtenstein, Lituânia, Luxemburgo, Macedónia, Malta, Moldávia, Mónaco, Montenegro, Noruega, Polónia, Portugal (Continente e Ilhas), República Checa, Roménia, Rússia (Federação), São Marino, Sérvia, Suíça, Suécia, Turquia e Ucrânia.


  • TROCAS E DEVOLUÇÕES

    As seguintes informações são válidas para todos os produtos:

    Todos os artigos adquiridos no site podem ser trocados ou reembolsados. Tem até 30 dias a partir da data de receção do(s) artigo(s) para solicitar a troca ou reembolso. Para serem aceites, as devoluções devem respeitar imperativamente as seguintes condições:

    • Os produtos não podem ter sido utilizados. Devem estar num estado novo.
    • Os produtos devem estar completos (ambos os itens de um par devem ser devolvidos).
    • Os produtos devem ser enviados na embalagem original em bom estado (caixa da marca dos sapatos sem fita cola à volta) dentro de uma caixa de cartão de transporte.
    • O envio da primeira devolução ou troca é gratuito dentro da União Europeia, podendo ter lugar a existência de custos de transporte em situações similares posteriores. Para os restantes países, os custos serão da responsabilidade do cliente.
    • Os produtos devem ser enviados nos 30 dias após a receção da encomenda.
    • A devolução será tratada num prazo de 7 a 10 dias úteis.