Precisa de Ajuda?

Faq's

• De que são feitos os sapatos Huracán?
  Todos os nossos sapatos são fabricados em Portugal e compostos por diversas peles para garantir que cada par fica perfeito. A maioria dos materiais usados são camurça, pele lisa e nobuck.
  
  Poderá obter a informação específica na descrição de cada um dos nossos modelos.

• Como limpar e proteger os meus sapatos?
  Todos os nossos modelos e padrões têm as respetivas indicações de manutenção na página de produto. Qualquer dúvida, pode sempre entrar em contacto connosco.

• Como alargar e suavizar calçado de pele?
  De forma a habituar-se a calçado de pele, utilize o par de meias mais grosso que tiver com os sapatos e ande pela casa durante algumas horas. Pode ser um pouco desconfortável inicialmente, mas pense como um investimento de longo prazo para os seus pés.

• Como posso efetuar uma encomenda online?
  Pode efetuar facilmente uma encomenda online, seguindo os seguintes passos:
  

  1. Registe-se como cliente
  2. Escolha e adicione ao carrinho de compras o artigo pretendido
  3. Selecione o método de envio e pagamento para finalizar a encomenda

• Alguns artigos ou tamanhos já não se encontram disponíveis no site. Existe a possibilidade de voltarem a estar à venda?

  Caso o artigo se encontre disponível, mas o tamanho pretendido estiver indisponível, pode ativar o seu alerta de notificação quanto à reposição de stock. A produção avançará dentro de pouco tempo.

  Todos os artigos que já não se encontrem no site é porque fazem parte de uma coleção limitada e já se encontram descontinuados.

• É seguro comprar na Huracán Dance Shoes?

  Sim, a Huracán Dance Shoes assume um compromisso de responsabilidade para com os seus visitantes, protegendo os seus dados pessoais com base na encriptação a partir do momento em que entra, até que a sua transação seja processada e não serão guardadas num servidor público.

  Apesar de utilizarmos um software de encriptação, a segurança da informação e pagamentos transmitidos pela Internet ou através de e-mail não pode ser garantida. A Huracán Dance Shoes não poderá ser responsabilizada por qualquer dano sofrido como resultado do uso de meios eletrónicos de comunicação incluindo, mas não limitado a, danos recorrentes de falhas ou atrasos na entrega das comunicações eletrónicas, interceções ou manipulações das comunicações eletrónicas por terceiros ou por programas de computador utilizados para comunicações ou transmissões de vírus.

• O IVA está incluído no preço final?
  Sim, os preços são apresentados com IVA incluído.

• Em que países pode ser entregue a minha encomenda?

  Poderá encomendar sapatos Huracán para serem entregues em:

  CONTINENTE	PAÍSES
  ÁSIA	Arábia Saudita, China, Coreia do Sul, Emirados Árabes Unidos, Filipinas, Índia, Indonésia, Israel, Japão, Líbano, Malásia, Qatar, Singapura, Tailândia.
  AMÉRICA	Estados Unidos da América.
  EUROPA	Albânia, Alemanha, Andorra, Áustria, Bélgica, Bielorrússia, Bósnia-Herzegovina, Bulgária, Chipre, Croácia, Dinamarca, Eslováquia, Eslovénia, Espanha, Estónia, Finlândia, França, Grã-Bretanha, Grécia, Holanda, Hungria, Irlanda, Islândia, Itália, Letónia, Liechtenstein, Lituânia, Luxemburgo, Macedónia, Malta, Moldávia, Mónaco, Montenegro, Noruega, Polónia, Portugal (Continente e Ilhas), República Checa, Roménia, Rússia (Federação), São Marino, Sérvia, Suíça, Suécia, Turquia e Ucrânia.

  
  

• Terei de pagar taxas alfandegárias ou taxas de importação?

  Todas as encomendas são enviadas de Portugal. As encomendas realizadas na UE estão isentas de taxas aduaneiras. No entanto, as encomendas realizadas e enviadas para fora da UE estarão ao abrigo das taxas alfandegárias dos países de destino, à responsabilidade do cliente.

  
  

• Quanto tempo ficará o artigo reservado até efetuar o pagamento?
  Assim que procede à reserva do seu artigo, disponibilizará de 1 hora para proceder ao respetivo pagamento, após esse tempo o artigo deixará de estar reservado.

• Posso cancelar a minha encomenda depois de ter sido efetuada?

  Assim que a sua encomenda for confirmada, não é possível proceder ao seu cancelamento. Caso pretenda devolver a sua encomenda, consulte aqui a nossa página de trocas e devoluções para ter todas as informações necessárias.

  
  

• Recebi um artigo com defeito ou incorreto, como devo fazer?
  Caso pretenda devolver a sua encomenda, consulte aqui a nossa página de trocas e devoluções para ter todas as informações necessárias.

• Tenho algum custo ao devolver o meu artigo?

  Poderá fazer a troca do seu artigo sem qualquer custo em qualquer uma das nossas lojas físicas.

  Suportamos os custos da primeira troca em todos os países pertencentes à UE.

  Consulte aqui a nossa página de trocas e devoluções para ter todas as informações necessárias.

• Quando e como receberei o meu reembolso?

  O reembolso será processado após receção dos artigos devolvidos e respetiva avaliação pelo departamento de qualidade, no mesmo método de pagamento utilizado aquando da compra.

  Consulte aqui a nossa página de trocas e devoluções para ter todas as informações necessárias.