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FAQ

• De quoi sont faites les chaussures Huracán ?

  Toutes nos chaussures sont fabriquées au Portugal et réalisées dans des cuirs différents pour que chaque paire soit parfaite. La plupart des matériaux utilisés sont le daim, le cuir lisse et le nubuck.

  Vous pouvez obtenir des informations spécifiques dans la description de chacun de nos modèles.

• Comment nettoyer et protéger mes chaussures ?
  Tous nos modèles et patrons ont leur notice d'entretien sur la page produit. Pour toute question, vous pouvez toujours nous contacter.

• Comment élargir et lisser des chaussures en cuir ?
  Afin de vous habituer aux chaussures en cuir, portez la paire de chaussettes la plus épaisse que vous ayez avec vos chaussures et promenez-vous dans la maison pendant quelques heures. Cela peut être un peu inconfortable au début, mais considérez-le comme un investissement à long terme pour vos pieds.

• Comment puis-je passer une commande en ligne ?
  Vous pouvez facilement passer une commande en ligne en suivant les étapes ci-dessous :
  

  1. Inscrivez-vous en tant que client
  2. Choisissez et ajoutez l'article souhaité au panier
  3. Sélectionnez le mode d'expédition et de paiement pour terminer la commande

• Certains articles ou tailles ne sont plus disponibles sur le site. Y a-t-il une possibilité qu'ils soient à nouveau en vente?

  Si l'article est disponible, mais que la taille souhaitée n'est pas disponible, vous pouvez activer votre alerte de notification de réapprovisionnement. La production avancera sous peu.

  Tous les articles qui ne sont plus sur le site font partie d'une collection limitée et sont déjà discontinués.

• Est-il sécuritaire de magasiner chez Huracán Dance Shoes ?

  Oui, Huracán Dance Shoes assume un engagement de responsabilité envers ses visiteurs, en protégeant vos données personnelles sur la base d'un cryptage à partir du moment où vous entrez, jusqu'à ce que votre transaction soit traitée et ne soit pas stockée sur un serveur public.

  Bien que nous utilisions un logiciel de cryptage, la sécurité des informations et des paiements transmis sur Internet ou par courrier électronique ne peut être garantie. Huracán Dance Shoes ne pourra être tenu responsable de tout dommage subi à la suite de l'utilisation de moyens de communication électroniques, y compris, mais sans s'y limiter, les dommages récurrents dus à des défaillances ou des retards dans la livraison des communications électroniques, l'interception ou la manipulation de communications électroniques par des tiers ou par des programmes informatiques utilisés pour les communications ou la transmission de virus.

• La TVA est-elle incluse dans le prix final ?
  Oui, les prix sont TTC.

• Dans quels pays ma commande peut-elle être livrée ?

  Vous pouvez commander des chaussures Huracán à livrer à :

  CONTINENT	DES PAYS
  ASIE	Arabie saoudite, Chine, Corée du Sud, Émirats arabes unis, Philippines, Inde, Indonésie, Israël, Japon, Liban, Malaisie, Qatar, Singapour, Thaïlande.
  AMÉRIQUE	ETATS-UNIS.
  L'EUROPE	Albanie, Allemagne, Andorre, Autriche, Belgique, Biélorussie, Bosnie-Herzégovine, Bulgarie, Chypre, Croatie, Danemark, Slovaquie, Slovénie, Espagne, Estonie, Finlande, France, Grande-Bretagne, Grèce, Pays-Bas, Hongrie, Irlande, Islande, Italie , Lettonie, Liechtenstein, Lituanie, Luxembourg, Macédoine, Malte, Moldavie, Monaco, Monténégro, Norvège, Pologne, Portugal (continent et îles), République tchèque, Roumanie, Russie (Fédération), Saint-Marin, Serbie, Suisse, Suède, Turquie et Ukrainienne.

• Dois-je payer des droits de douane ou d'importation ?
  Toutes les commandes sont expédiées du Portugal. Les commandes passées dans l'UE sont exonérées de frais de douane. Toutefois, les commandes passées et expédiées hors UE seront soumises aux droits de douane des pays de destination, sous la responsabilité du client.

• Combien de temps l'article sera-t-il réservé jusqu'à ce que le paiement soit effectué ?
  Une fois que vous avez réservé votre article, vous aurez une heure pour effectuer le paiement, après quoi l'article ne sera plus réservé.

• Puis-je annuler ma commande une fois qu'elle a été passée ?
  Une fois votre commande confirmée, il n'est plus possible de l'annuler. Si vous souhaitez retourner votre commande, consultez notre page échanges et retours ici pour toutes les informations nécessaires.

• J'ai reçu un article défectueux ou incorrect, comment dois-je procéder ?
  Si vous souhaitez retourner votre commande, consultez notre page échanges et retours ici pour toutes les informations nécessaires.

• Ai-je des frais lors du retour de mon article ?

  Vous pouvez échanger votre article gratuitement dans l'un de nos magasins physiques.

  Nous prenons en charge les frais du premier échange dans tous les pays de l'UE.

  Consultez notre page échanges et retours ici pour toutes les informations nécessaires.

• Quand et comment vais-je recevoir mon remboursement ?

  Le remboursement sera effectué à réception des articles retournés et de leur évaluation par le service qualité, selon le même mode de paiement que celui utilisé lors de l'achat.

  Consultez notre page échanges et retours ici pour toutes les informations nécessaires.