Retours et livraisons

  • CONDITIONS DE LIVRAISON

    Voici les options d'expédition possibles :

    1. Recogida physical en tienda (Portugal): GRATUIT

    Des lunes aux venues, aux heures d'ouverture, dans le magasin physique de Vila Nova de Gaia.

    Disponible à retirer sous 24h si le produit est en stock ; sinon, disponible sous 3 à 5 jours ouvrables. Le plazo sera affiché au moment du traitement de l'achat.

    1. Livraison Express : Prix Variable

    Les frais de livraison s'appliquent par commande et varient selon le pays de livraison. Le montant final sera affiché au moment du traitement de l'achat.

    Vous trouverez ci-dessous des informations sur les frais d'expédition minimaux et les délais de livraison pour les différentes zones vers lesquelles nous expédions :


    Pays/ZONE

    Frais de port (€ min)

    Heure de livraison

    Portugal (Continental)

    7,80€

    1 jour ouvrable

    Portugal (iss)

    7,80€

    2 dias laborales

    L'Europe

    14€

    3 jours ouvrables

    Asie

    20€

    5 jours ouvrables

    Les états-unis d'Amérique

    22,5€

    5 dias laborales


    Les livraisons sont assurées par CTT.

    Nous ferons toujours de notre mieux pour tout livrer en un seul envoi. Cependant, nous nous réservons le droit de fractionner la livraison de la commande, par exemple (mais sans s'y limiter) si une partie de la commande est retardée, indisponible ou lorsqu'il s'agit d'un volume important. Dans le cas où votre commande est divisée, le client sera informé via l'e-mail fourni par le même dans votre compte.

    Si vous souhaitez passer une commande en grande quantité, contactez-nous directement afin que nous puissions vous apporter tout le support nécessaire.

    Attention : Les livraisons s'effectuent de 9h à 18h et il est nécessaire de s'assurer qu'une personne se trouve à l'adresse de votre réception. Ce service ne comprend pas de prise de rendez-vous ou d'option de rendez-vous, la livraison de la commande s'effectuera donc sans contact préalable du transporteur. Nous ne garantissons pas ces délais en période de promotions, soldes, Noël et ruptures de stock.

    La tête haute:
    Tous les produits sont expédiés depuis nos entrepôts à Vila Nova de Gaia, Portugal.

    Vous pouvez suivre l'expédition de vos produits en cliquant sur le lien « Suivre ma commande » dans l'e-mail de confirmation d'expédition. Ce lien vous dirigera vers le site Web du transporteur, qui n'est pas contrôlé par nous.

    Nous livrons uniquement en :

    CONTINENT

    DES PAYS

    Asie

    Arabie saoudite, Chine, Corée du Sud, Émirats arabes unis, Philippines, Inde, Indonésie, Israël, Japon, Liban, Malaisie, Qatar, Singapour, Thaïlande.

    Amérique

    Etats-Unis.

    L'Europe

    Albanie, Allemagne, Andorre, Autriche, Belgique, Biélorussie, Bosnie-Herzégovine, Bulgarie, Chypre, Croatie, Danemark, Slovaquie, Slovénie, Espagne, Estonie, Finlande, France, Grande-Bretagne, Grèce, Pays-Bas, Hongrie, Irlande, Islande, Italie , Lettonie, Liechtenstein, Lituanie, Luxembourg, Macédoine, Malte, Moldavie, Monaco, Monténégro, Norvège, Pologne, Portugal (continent et îles), République tchèque, Roumanie, Russie (Fédération), Saint-Marin, Serbie, Suisse, Suède, Turquie et ukrainienne.

  • ECHANGES ET RETOURS

    Les informations suivantes sont valables pour tous les produits :

    Tous les articles achetés sur le site peuvent être échangés ou remboursés. Vous disposez d'un délai de 30 jours à compter de la date de réception du ou des articles pour demander un échange ou un remboursement. Pour être acceptés, les retours doivent respecter les conditions suivantes :

    • Les produits ne doivent pas avoir été utilisés. Ils doivent être dans un état neuf.
    • Les produits doivent être complets (les deux articles d'une paire doivent être retournés).
    • Les produits doivent être expédiés dans leur emballage d'origine en bon état (boîte de marque de chaussures sans ruban adhésif autour) à l'intérieur d'un carton d'expédition.
    • L'envoi du premier retour ou échange est gratuit au sein de l'Union Européenne, et des frais de transport peuvent encourir dans des situations similaires par la suite. Pour les autres pays, les frais seront à la charge du client.
    • Les produits doivent être expédiés dans les 30 jours suivant la réception de votre commande.
    • Les retours seront traités sous 7 à 10 jours ouvrés.