Retours et livraisons

Voici les options d'expédition possibles:

1. Recogida physical en tienda (Portugal): GRATUIT

Des lunes aux venues, aux heures d'ouverture, dans le magasin physique de Vila Nova de Gaia ou Lisbonne.

Disponible à retirer sous 24h si le produit est en stock ; sinon, disponible sous 3 à 5 jours ouvrables. Le plazo sera affiché au moment du traitement de l'achat.

2. Livraison Express : Prix Variable

Les frais de livraison s'appliquent par commande et varient selon le pays de livraison. Le montant final sera affiché au moment du traitement de l'achat.

Vous trouverez ci-dessous des informations sur les frais d'expédition minimaux et les délais de livraison pour les différentes zones vers lesquelles nous expédions:

Les livraisons sont assurées par CTT.

Nous ferons toujours de notre mieux pour tout livrer en un seul envoi. Cependant, nous nous réservons le droit de fractionner la livraison de la commande, par exemple (mais sans s'y limiter) si une partie de la commande est retardée, indisponible ou lorsqu'il s'agit d'un volume important. Dans le cas où votre commande est divisée, le client sera informé via l'e-mail fourni par le même dans votre compte.

Si vous souhaitez passer une commande en grande quantité, contactez-nous directement afin que nous puissions vous apporter tout le support nécessaire.

Attention : Les livraisons s'effectuent de 9h à 18h et il est nécessaire de s'assurer qu'une personne se trouve à l'adresse de votre réception. Ce service ne comprend pas de prise de rendez-vous ou d'option de rendez-vous, la livraison de la commande s'effectuera donc sans contact préalable du transporteur. Nous ne garantissons pas ces délais en période de promotions, soldes, Noël et ruptures de stock.

La tête haute:
Tous les produits sont expédiés depuis nos entrepôts à Vila Nova de Gaia, Portugal.

Vous pouvez suivre l'expédition de vos produits en cliquant sur le lien « Suivre ma commande » dans l'e-mail de confirmation d'expédition. Ce lien vous dirigera vers le site Web du transporteur, qui n'est pas contrôlé par nous.

Nous livrons à:

CONTINENT	DES PAYS
Asie	Arabie saoudite, Bahreïn, Kazakhstan, Chine, Corée du Sud, Émirats arabes unis, Philippines, Hong Kong, Inde, Indonésie, Israël, Japon, Jordanie, Liban, Malaisie, Oman, Qatar, Singapour, Thaïlande, Taïwan, Tadjikistan, Ouzbékistan, Vietnam.
Amérique	Canada, États-Unis, Mexique, République dominicaine, Argentine, Brésil, Bolivie, Colombie.
L´Europe	Albanie, Allemagne, Andorre, Autriche, Belgique, Biélorussie, Bosnie-Herzégovine, Bulgarie, Chypre, Croatie, Danemark, Slovaquie, Slovénie, Espagne, Estonie, Finlande, France, Grande-Bretagne, Grèce, Hollande, Hongrie, Irlande, Islande, Italie, Lettonie, Liechtenstein, Lituanie, Luxembourg, Macédoine, Malte, Moldavie, Monaco, Monténégro, Norvège, Pologne, Portugal (continent et îles), République tchèque, Roumanie, Russie (Fédération), Saint-Marin, Serbie, Suisse, Suède, Turquie, Ukraine.
Océanie	Australie, Nouvelle-Zélande.
Afrique	Afrique du Sud, Egypte, Maroc.

Les informations suivantes s’appliquent à tous les produits:

Tous les articles achetés sur le site peuvent être échangés ou retournés. Vous disposez d’un délai de 30 jours à compter de la date de réception du/des article(s) pour demander un échange ou un retour. Pour être acceptés, les retours doivent impérativement respecter les conditions suivantes:

• Avant tout envoi d’articles en vue d’un échange ou d’un retour, les clients doivent nous contacter et attendre notre réponse. Nous déclinons toute responsabilité si le processus de retour ou d’échange n’est pas effectué conformément aux paramètres établis.

• Les produits ne doivent pas avoir été utilisés et doivent être en état neuf.

• Les produits doivent être complets (les deux articles d’une paire doivent être retournés).

• Les produits doivent être envoyés dans leur emballage d’origine en bon état (boîte de la marque de chaussures sans ruban adhésif autour), placé dans un carton d’expédition.

• Le premier retour ou échange est gratuit au sein de l’Union Européenne. Pour les autres pays, les frais seront à la charge du client.

• Les produits doivent être expédiés dans les 30 jours suivant la réception de la commande.

• Les retours seront traités dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables.

• Toutes les commandes sont expédiées depuis le Portugal. Les commandes passées dans l’UE sont exemptées de droits de douane. En revanche, les commandes passées et expédiées en dehors de l’UE seront soumises aux droits de douane du pays de destination, sous la responsabilité du client.