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Preguntas frecuentes

• ¿De qué están hechos los zapatos Huracán?

  Todos nuestros zapatos están hechos en Portugal y de diferentes pieles para que cada par sea perfecto. La mayoría de los materiales utilizados son ante, piel lisa y nubuck.

  Puede obtener información específica en la descripción de cada uno de nuestros modelos.

• ¿Cómo limpiar y proteger mis zapatos?
  Todos nuestros modelos y patrones tienen sus instrucciones de mantenimiento en la página del producto. Cualquier duda, siempre puede ponerse en contacto con nosotros.

• ¿Cómo ensanchar y suavizar los zapatos de piel?
  Para acostumbrarse a los zapatos de cuero, use el par de calcetines más gruesos que tenga con sus zapatos y camine por la casa durante unas horas. Puede ser un poco incómodo al principio, pero considérelo como una inversión a largo plazo para sus pies.

• ¿Cómo puedo realizar un pedido en línea?
  Puede realizar un pedido en línea fácilmente siguiendo los pasos a continuación:
  

  1. Regístrese como cliente
  2. Elija y agregue el artículo deseado al carrito de compras
  3. Seleccione el método de envío y pago para completar el pedido.

• Algunos artículos o tamaños ya no están disponibles en el sitio web. ¿Existe la posibilidad de que vuelvan a estar a la venta?

  Si el artículo está disponible, pero el tamaño deseado no está disponible, puede activar la alerta de notificación de reabastecimiento de existencias. La producción avanzará en breve.

  Todos los artículos que ya no están en el sitio son parte de una colección limitada y ya están descontinuados.

• ¿Es seguro comprar en Huracán Dance Shoes?

  Sí, Huracán Dance Shoes asume un compromiso de responsabilidad con sus visitantes, protegiendo sus datos personales en base a encriptación desde el momento que ingresa, hasta que su transacción es procesada y no será almacenada en un servidor público.

  Aunque utilizamos software de cifrado, no se puede garantizar la seguridad de la información y los pagos transmitidos a través de Internet o por correo electrónico. Huracán Dance Shoes no será responsable de ningún daño sufrido como resultado del uso de medios electrónicos de comunicación, incluidos, entre otros, daños recurrentes por fallas o demoras en la entrega de comunicaciones electrónicas, interceptación o manipulación de comunicaciones electrónicas por parte de terceros o por programas informáticos utilizados para comunicaciones o transmisión de virus.

• ¿El IVA está incluido en el precio final?
  Sí, los precios incluyen IVA.

• ¿En qué países se puede entregar mi pedido?

  Puede solicitar la entrega de zapatos Huracán a:

  CONTINENTE	PAÍSES
  ASIA	Arabia Saudita, China, Corea del Sur, Emiratos Árabes Unidos, Filipinas, India, Indonesia, Israel, Japón, Líbano, Malasia, Qatar, Singapur, Tailandia.
  AMERICA	Estados Unidos de América.
  EUROPA	Albania, Alemania, Andorra, Austria, Bélgica, Bielorrusia, Bosnia y Herzegovina, Bulgaria, Chipre, Croacia, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, España, Estonia, Finlandia, Francia, Gran Bretaña, Grecia, Países Bajos, Hungría, Irlanda, Islandia, Italia , Letonia, Liechtenstein, Lituania, Luxemburgo, Macedonia, Malta, Moldavia, Mónaco, Montenegro, Noruega, Polonia, Portugal (continental e islas), República Checa, Rumania, Rusia (Federación), San Marino, Serbia, Suiza, Suecia, Turquía y Ucrania.

• ¿Tendré que pagar derechos de aduana o de importación?
  Todos los pedidos se envían desde Portugal. Los pedidos realizados en la UE están exentos de tasas aduaneras. Sin embargo, los pedidos realizados y enviados fuera de la UE estarán sujetos a los derechos de aduana de los países de destino, bajo la responsabilidad del cliente.

• ¿Cuánto tiempo estará reservado el artículo hasta que se realice el pago?
  Una vez que reserve su artículo, tendrá una hora para realizar el pago, después de lo cual el artículo ya no estará reservado.

• ¿Puedo cancelar mi pedido una vez realizado?
  Una vez confirmado su pedido, no es posible cancelarlo. Si desea devolver su pedido, consulte nuestra página de cambios y devoluciones aquí para obtener toda la información necesaria.

• Recibí un artículo defectuoso o incorrecto, ¿cómo debo hacerlo?
  Si desea devolver su pedido, consulte nuestra página de cambios y devoluciones aquí para obtener toda la información necesaria.

• ¿Tengo algún costo al devolver mi artículo?

  Puedes cambiar tu artículo de forma gratuita en cualquiera de nuestras tiendas físicas.

  Apoyamos los costes del primer intercambio en todos los países de la UE.

  Consulte nuestra página de cambios y devoluciones aquí para obtener toda la información necesaria.

• ¿Cuándo y cómo recibiré mi reembolso?

  El reembolso se procesará una vez recibidos los artículos devueltos y su evaluación por parte del departamento de calidad, utilizando el mismo método de pago utilizado al realizar la compra.

  Consulte nuestra página de cambios y devoluciones aquí para obtener toda la información necesaria.