Devoluciones y entregas

  • CONDICIONES DE ENTREGA

    Estas son las posibles opciones de envío:

    1. Recogida en tienda física (Portugal): GRATIS

    De lunes a viernes, en horario de apertura, en la tienda física de Vila Nova de Gaia.

    Disponible para recoger dentro de las 24 horas si el producto está en stock; de lo contrario, disponible dentro de 3-5 días hábiles. El plazo se mostrará en el momento de tramitar la compra.

    1. Entrega Express: Precio Variable

    Los gastos de envío se aplican por pedido y varían según el país de entrega. El importe final se mostrará en el momento de tramitar la compra.

    A continuación encontrará información sobre el costo mínimo de envío y tiempos de entrega para las diferentes áreas a las que realizamos envíos:


    País/ZONA

    Envío (€ min)

    Tiempo de entrega

    Portugal (Continental)

    7,80€

    1 día hábil

    Portugal (islas)

    7,80€

    2 dias laborales

    Europa

    14€

    3 dias laborales

    Asia

    20€

    5 dias laborales

    Estados Unidos de América

    22,5€

    5 dias laborales


    Las entregas son gestionadas por CTT.

    Siempre haremos nuestro mejor esfuerzo para entregar todo en un solo envío. Sin embargo, nos reservamos el derecho de dividir la entrega del pedido, por ejemplo (pero no limitado a) si una parte del pedido se retrasa, no está disponible o cuando es un gran volumen. En caso de que su pedido sea dividido, se notificará al cliente a través del correo electrónico proporcionado por el mismo en su cuenta.

    Si quieres realizar un pedido en grandes cantidades, contáctanos directamente para que podamos darte todo el apoyo necesario.
    Nota: Las entregas se realizan de 9 a 18 horas y es necesario asegurarse de que haya alguien en la dirección de su recepción. Este servicio no incluye opción de cita o cita previa, por lo que la entrega del pedido se realizará sin contacto previo por parte del transportista. No garantizamos estos plazos en periodos de promociones, rebajas, Navidad y desabastecimientos.

    Aviso:
    Todos los productos se envían desde nuestros almacenes en Vila Nova de Gaia, Portugal.

    Puede realizar un seguimiento del envío de sus productos haciendo clic en el enlace "Seguimiento de mi pedido" en el correo electrónico de confirmación del envío. Este enlace lo dirigirá al sitio web del operador, que no está controlado por nosotros.

    Solo entregamos en:

    CONTINENTE

    PAÍSES

    Asia

    Arabia Saudita, China, Corea del Sur, Emiratos Árabes Unidos, Filipinas, India, Indonesia, Israel, Japón, Líbano, Malasia, Qatar, Singapur, Tailandia.

    America

    Estados Unidos de América.

    Europa

    Albania, Alemania, Andorra, Austria, Bélgica, Bielorrusia, Bosnia y Herzegovina, Bulgaria, Chipre, Croacia, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, España, Estonia, Finlandia, Francia, Gran Bretaña, Grecia, Países Bajos, Hungría, Irlanda, Islandia, Italia , Letonia, Liechtenstein, Lituania, Luxemburgo, Macedonia, Malta, Moldavia, Mónaco, Montenegro, Noruega, Polonia, Portugal (continental e islas), República Checa, Rumania, Rusia (Federación), San Marino, Serbia, Suiza, Suecia, Turquía y Ucrania.


  • CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

    La siguiente información es válida para todos los productos:

    Todos los artículos comprados en el sitio se pueden cambiar o reembolsar. Tiene hasta 30 días a partir de la fecha de recepción del artículo (s) para solicitar un cambio o reembolso. Para ser aceptadas, las devoluciones deben respetar las siguientes condiciones:

    • Los productos no deben haber sido utilizados. Deben estar en un nuevo estado.
    • Los productos deben estar completos (ambos artículos en un par deben ser devueltos).
    • Los productos deben enviarse en el embalaje original en buenas condiciones (caja de la marca de zapatos sin cinta adhesiva alrededor) dentro de una caja de envío.
    • El envío de la primera devolución o cambio es gratuito dentro de la Unión Europea, pudiendo incurrir en gastos de transporte en situaciones similares posteriormente. Para otros países, los costos serán responsabilidad del cliente.
    • Los productos deben enviarse dentro de los 30 días posteriores a la recepción de su pedido.
    • Las devoluciones se tramitarán en un plazo de 7 a 10 días laborables.