Devoluciones y entregas

Estas son las posibles opciones de envío:

1. Recogida en tienda física (Portugal): GRATIS

De lunes a viernes, en horario de apertura, en la tienda física de Vila Nova de Gaia o Lisboa.

Disponible para recoger dentro de las 24 horas si el producto está en stock; de lo contrario, disponible dentro de 3-5 días hábiles. El plazo se mostrará en el momento de tramitar la compra.

2. Entrega Express: Precio Variable

Los gastos de envío se aplican por pedido y varían según el país de entrega. El importe final se mostrará en el momento de tramitar la compra.

A continuación encontrará información sobre el costo mínimo de envío y tiempos de entrega para las diferentes áreas a las que realizamos envíos:

País/ZONA	Envío (€ min)	Tiempo de entrega
Portugal (Continental)	7,70€	1 día hábil
Portugal (Islas)	7,70€	2 días hábiles
España	10,70€	3 días hábiles
Resto de Europa	16,80€	5 días hábiles
Resto del mundo	27,30€	5 días hábiles
EUA	29,20€	5 días hábiles

Las entregas son gestionadas por CTT.

Siempre haremos nuestro mejor esfuerzo para entregar todo en un solo envío. Sin embargo, nos reservamos el derecho de dividir la entrega del pedido, por ejemplo (pero no limitado a) si una parte del pedido se retrasa, no está disponible o cuando es un gran volumen. En caso de que su pedido sea dividido, se notificará al cliente a través del correo electrónico proporcionado por el mismo en su cuenta.

Si quieres realizar un pedido en grandes cantidades, contáctanos directamente para que podamos darte todo el apoyo necesario.

Nota: Las entregas se realizan de 9 a 18 horas y es necesario asegurarse de que haya alguien en la dirección de su recepción. Este servicio no incluye opción de cita o cita previa, por lo que la entrega del pedido se realizará sin contacto previo por parte del transportista. No garantizamos estos plazos en periodos de promociones, rebajas, Navidad y desabastecimientos.

Aviso:
Todos los productos se envían desde nuestros almacenes en Vila Nova de Gaia, Portugal.

Puede realizar un seguimiento del envío de sus productos haciendo clic en el enlace "Seguimiento de mi pedido" en el correo electrónico de confirmación del envío. Este enlace lo dirigirá al sitio web del operador, que no está controlado por nosotros.

Entregamos en:

CONTINENTE	PAÍSES
Asia	Arabia Saudita, Bahrein, Kazajstán, China, Corea del Sur, Emiratos Árabes Unidos, Filipinas, Hong Kong, India, Indonesia, Israel, Japón, Jordania, Líbano, Malasia, Omán, Qatar, Singapur, Tailandia, Taiwán, Tayikistán, Uzbekistán, Vietnam.
America	Canadá, EUA, México, República Dominicana, Argentina, Brasil, Bolivia, Colombia.
Europa	Albania, Alemania, Andorra, Austria, Bélgica, Bielorrusia, Bosnia y Herzegovina, Bulgaria, Chipre, Croacia, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, España, Estonia, Finlandia, Francia, Gran Bretaña, Grecia, Países Bajos, Hungría, Irlanda, Islandia, Italia, Letonia, Liechtenstein, Lituania, Luxemburgo, Macedonia, Malta, Moldavia, Mónaco, Montenegro, Noruega, Polonia, Portugal (continental e islas), República Checa, Rumania, Rusia (Federación), San Marino, Serbia, Suiza, Suecia, Turquía, Ucrania.
Oceanía	Australia, Nueva Zelanda.
África	Sudáfrica, Egipto, Marruecos.

La siguiente información es válida para todos los productos:

Todos los artículos adquiridos en el sitio web pueden ser cambiados o devueltos. Dispone de un plazo de hasta 30 días a partir de la fecha de recepción del/los artículo(s) para solicitar el cambio o la devolución. Para que sean aceptadas, las devoluciones deberán cumplir estrictamente con las siguientes condiciones:

• Antes de enviar artículos para efectos de cambio o devolución, los clientes deberán ponerse en contacto con nosotros y esperar nuestra respuesta. No asumimos ninguna responsabilidad si el proceso de devolución o cambio no se realiza de acuerdo con los parámetros establecidos.

• Los productos no pueden haber sido utilizados y deben encontrarse en estado nuevo.

• Los productos deben estar completos (ambos artículos de un par deben ser devueltos).

• Los productos deben enviarse en su embalaje original en buen estado (la caja de la marca del calzado sin cinta adhesiva alrededor) dentro de una caja de cartón para transporte.

• El primer envío de devolución o cambio es gratuito dentro de la Unión Europea. Para los demás países, los costes correrán a cargo del cliente.

• Los productos deben enviarse dentro de los 30 días posteriores a la recepción del pedido.

• La devolución será gestionada en un plazo de 7 a 10 días laborables.

• Todos los pedidos se envían desde Portugal. Los pedidos realizados dentro de la UE están exentos de aranceles aduaneros. Sin embargo, los pedidos realizados y enviados fuera de la UE estarán sujetos a los aranceles aduaneros del país de destino, bajo responsabilidad del cliente.